La empresa se vio afectad con la sociedad a nivel supra organizacional ya que ahora será vista como una empresa corrupta que apela a conocidos en el estado para poder tener contratos. Según el modelo de Joseph Badarraco, la empresa está en un nivel de “managers in the middle” ya que las decisiones que se toman afectan necesariamente a la organización y a las personas que trabajan en ella. El presidente o en este caso el pariente del ministro del estado es el responsable por este problema. El momento de la verdad para el funcionario fue cuando se le dio la opción de decidir a su pariente por sobre las demás empresas que se presentaron a la licitación y el erróneamente opto por realizar tráfico de influencias y elegir la conveniencia de su pariente por sobre los demás participantes. Joseph recalca sobre la gravedad de no aplicar el estudio de estos niveles en la realización de los negocios, como en este caso que resulto en un problema legal y la mala imagen de la empresa a nivel supra organizacional.
¿Es posible prevenir casos como este en el futuro aplicando la estrategia "Golpe por Glope"?
La estrategia "Golpe por Golpe" se basa en la cooperación entre los involucrados, en este caso los involucrados serían los candidatos para dicha contratación y el ATP.
Esta estrategia funcionaría si ambos jugaran limpio y participaran de manera que todos puedan competir de forma justa y así todos poder tener una posibilidad. En nuestro caso, uno de los candidatos tenía una ventaja en cuanto a los demás que era el tener un pariente que podía influir en la decisión de la ATP. Así mismo, ATP no desempeña su rol de forma transparente ya que deja que los intereses dentro de él ganen más importancia que el escoger a un candidato de manera objetiva.
Así podemos notar que ambos no colaboran uno con otro desde un principio y no permiten que una negociación se lleve a cabo de manera transparente y correcta.
Si desde un comienzo la negociación se hubiera dado con la colaboración de ambas partes por realizar un contrato que no violara la etica, la historia hubiera sido diferente.
Esta estrategia funcionaría si ambos jugaran limpio y participaran de manera que todos puedan competir de forma justa y así todos poder tener una posibilidad. En nuestro caso, uno de los candidatos tenía una ventaja en cuanto a los demás que era el tener un pariente que podía influir en la decisión de la ATP. Así mismo, ATP no desempeña su rol de forma transparente ya que deja que los intereses dentro de él ganen más importancia que el escoger a un candidato de manera objetiva.
Así podemos notar que ambos no colaboran uno con otro desde un principio y no permiten que una negociación se lleve a cabo de manera transparente y correcta.
Si desde un comienzo la negociación se hubiera dado con la colaboración de ambas partes por realizar un contrato que no violara la etica, la historia hubiera sido diferente.
Causas del trafico de influencias
El tráfico de influencias se observa en todos los sectores y como se ha analizado en este caso en particular del Tráfico de Influencias en contratación directa en ATP (Autoridad de Turismo de Panamá) es evidente que algo raro debe de haber. Para ver cuáles son las causas más importantes por las que pasa este delito se han escogido cuatro temas para analizar con un poco mas de detenimiento este caso.
En primer lugar, creemos que una de las causas por las que pasa este caso es la falta de responsabilidad corporativa y rol político. Esto se debe a que esta empresa que se escogió para brindar a Panamá el servicio de promoción turística internacional vía web no está dispuesta a responder por las consecuencias de sus acciones, si bien es cierto que el tráfico de influencia no está totalmente comprobado, no significa que la empresa con el pasar del tiempo y de las objeciones y reclamos que se están presentando, no quiera dar la cara y enfrentar las responsabilidades que les corresponde. Esta empresa, de alguna manera se ha convertido en un actor político ya que aparentemente, por el hecho de haber un vínculo familiar entre ella y un representante del gobierno, la empresa Global Clic Marketing está tomando las decisiones que de alguna manera le corresponden al estado. Esto lógicamente se debe a la mala gestión que tiene el estado de Panamá y al poder que tienen las empresas dentro de ese país.
En segundo lugar, el mal manejo de las herramientas gerenciales fue otra de las causas por las que el delito de alguna manera es cierto y evidente. La empresa Global Clic Marketing, no tenía ningún comité de ética que supervise todas las actividades y oportunidades de negocio que se le presentaban a la empresa. Al ver un vinculo tan cercano entre las principales partes acusadas, el tema de la ética paso a segundo plano ya que a pesar de que la empresa tenía sus creencias, compromisos y valores esto no significo de nada para aceptar el trabajo de parte del tesorero de la empresa. Además, los códigos de ética corporativa también es una herramienta que no tomo en cuenta el dueño de la empresa y el que iba a tomar la decisión final. La conducta que debe tener sobretodo el jefe de la organización es el ejemplo para que los demás trabajadores también adopten dicha conducta pero en este caso vemos que estas herramientas nunca se tuvieron en cuenta y menos aun fueron difundidas.
En tercer lugar, el concepto de manos sucias es un tema presentado en clases que también tiene relación y se podría relacionar con la causa de este caso. Hay que tener en cuenta que el crecimiento de la empresa Global Clic Marketing depende directa e indirectamente de las decisiones que se tomen ya sea de parte de los gerentes, del directorio, trabajadores así como de los accionistas. En relación al caso, vemos que la decisión de aceptar el trabajo de dar servicio electrónico a la Autoridad de Turismo de Panamá (ATP), fue tomada por el hermano de la ministra de educación Lucinda Molinar, este no tuvo ningún compromiso moral con nadie para tomar esta decisión lo cual evidencia que no supo equilibrar sus ideales que eran incrementar sus ganancias con los problemas que se podrían generar por tomar una decisión de este tipo.
Finalmente, otro tema visto en clase que puede evidenciar la causa del caso visto y analizado es la de la teoría de la justicia, ya que en este tipo de trabajos lo que normalmente se hace es una licitación para poder escoger a la empresa que cumpla con los requisitos de la mejor manera, pero el problema es que en este caso no se hizo este tipo de proceso sino que fue una elección directa, sin cumplir de alguna manera los procedimientos justos y resultados justos. Esto implica que tanto la empresa que brinda el servicio electrónico a la Autoridad de Turismo de Panamá (ATP) como el gobierno de Panamá que fue la que aceptaba a la empresa, no estaba obteniendo lo que realmente merecía debido a que lo último que se estaba haciendo en este tipo de proceso es considerar a la justicia como pilar para la buena elección.
Recomendaciones para prevenir el tráfico de influencias en el futuro
El comportamiento ilícito mediante la manipulación del sistema legal y de las prácticas comerciales leales de acuerdo a los intereses individuales de personas con alto grado de influencias dentro de una empresa y organización no gubernamental, que afectan directa e indirectamente a terceros son ocasionados por la falta de un control estricto por parte de la empresa. Esta clase de situaciones puede tanto favorecer como perjudicar a la empresa y al mismo tiempo, esta clase de actos van en contra de los estándares éticos que facilitan el correcto desarrollo de una empresa a
- Nivel interno : relación entre los empleados, disposición y satisfacción de los mismos en su ámbito laboral
- Nivel externo: relación entre empresas, imagen empresarial frente al entorno externo como las entidades gubernamentales y la sociedad.
Para poder prevenir esta clase de actos es necesaria una supervisión constante sobre los procedimientos que realizan los empleados de la empresa, al igual que la transparencia de sus actos. Nada de esto es posible si es que dentro de la empresa no existe una cultura que sirva como base ética para evitar esta clase de comportamientos, es decir, no se puede evitar el tráfico de influencias dentro de una organización si es que los trabajadores no tienen bien en claro que para la organización en la que trabajan, este acto no forma parte de las buenas y correctas prácticas de la empresa en la que trabajan.
La cultura organizacional debe estar conformada por una misión y visión que este orientada a mantener un grupo de valores constantes que promuevan el uso entre los empleados de procedimientos justos, del respeto por los protocoles, lealtad al sistema, y de una serie de regimenes que una empresa debe impartir a sus empleados para poder tener un comportamiento ético dentro de los negocios. Al mismo tiempo, para sustentar este conjunto de valores es necesario un código en el que se estipule las buenas prácticas.
- Mejor redacción de la visión y misión corporativa
Toda empresa dentro de su formación cuenta con una misión y visión pues como ente con fines de lucro necesita fijar metas para evaluar su desempeño. Como sugerencia para poder atacar desde la raíz el origen de las actividades dentro del campo de TF (tráfico de influencias) es necesario establecer en paralelo con el código de ética los compromisos, creencias y valores que una empresa comparte y espera que sus empleados actúen bajo estos ideales. La empresa debe especificar que no solo busca una empresa que a largo plazo sea rentable y que su principal prioridad sea la obtención de ganancias sino que también busca generar una empresa que se desempeñe de manera socialmente correcta y que todos sus procedimientos y el éxito de la empresa en sí se debe a la buena relación entre los empleados y un buen manejo de las políticas internas.
- Establecimiento de un código de ética corporativo:
Redacción de un código en el que toda la empresa, tanto empleados de un bajo rango como los que se encuentran dentro del directorio se comprometan a seguir y cumplir con determinados regimenes de comportamiento para regular los estándares de conducta, relaciones interpersonales entre trabajadores, y con terceras personas y relaciones de negocios. También es necesario que en este código se estipule con respecto a la integridad en los negocios y sobre los conflictos de interés que surgen dentro de la empresa.
En esta declaración a los empleados y a la organización misma se comprometerán a actuar bajo ciertos parámetros establecidos por los determinados valores y creencias que establecerán el protocolo de acción frente a ciertos dilemas éticos y será una ayuda para los trabajadores para actuar día a día, bajo los criterios ya establecidos, dentro de la organización.
Para este caso, se debe estipular que el tráfico de influencias es un medio ilegal que va en contra de los intereses y las buenas prácticas de la empresa. También se debe definir los casos específicos en los que se den, así como algunas consideraciones y aspectos a tomar en cuenta, y también, es necesario que se determine el tipo de penalidad y/o castigo que recibirá el culpable.
Una vez ya establecido el marco de referencia que los trabajadores de todo nivel deben de seguir, es necesario que no solo sea una cuestión teórica sino que se implemente dentro del subconsciente de los mismos. Es decir, debe ponerse en práctica lo que se cree que se debe hacer por ser éticamente correcto para el negocio. Este proceso se puede llevar a cabo mediante la retroalimentación.
- Capacitación y retroalimentación en el aspecto ético dentro del tráfico de influencias
Decir que es lo que esta mal no es suficiente porque los empleados pueden ignorar estos conocimientos que con tanto esmero la empresa se encargo de implantar, es necesario hacer una suerte de recordatorio explicando la serie de investigaciones y procesos que se están realizando para descubrir algún acto inadecuado que este relacionado. Este acto se podría llevar a cabo una vez cada cuatro meses dependiendo del tamaño y rubro en el que trabaja la empresa. Cabe recalcar que este “seminario” no esta exclusivamente dirigido a los empleados de rango nivel, sino que es de carácter obligatorio para la junta directiva, gerentes y hasta el presidente de la empresa.
- Establecimiento de una junta (comité ético)
Se debe establecer una suerte de comisión Anticorrupción para evitar el conflicto de intereses que usualmente ocasiona el tráfico de influencias, de preferencia no debe de estar conformado por abogados y otras profesiones que guarden relación con alguna función legislativa. Este requisito se impone puesto se quiere mantener un procedimiento administrativo objetivo. Este comité será auditado y debe entregar un reporte al presidente de la empresa, explicando los procedimientos realizados durante el periodo de tiempo a evaluar. Este grupo de personas evaluara la objetividad de las decisiones que tomen los gerentes y el presidente, así como de cualquier otro cargo, y también investigara actos que resulten sospechosos. Es necesario mejorar el canal de reporte puesto que, el informe será enviado al presidente, quien también será objeto de investigación por parte de este comité
